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Como registrar uma reclamação no PROCON em Sorocaba

O registro de reclamação no Procon de Sorocaba está disponível em cinco endereços, o consumidor também tem a opção de fazer o registro por meio da internet.

O consumidor que se sentir lesado por alguma empresa ou prestador de serviço pode registrar uma reclamação no Procon de Sorocaba. A Fundação de Proteção ao Consumidor possui cinco postos de atendimento no município, além disso o cidadão também pode efetuar o registro por meio da internet.


Reclamação Online

Em Sorocaba não é mais preciso comparecer para registrar a sua reclamação, isso porque o Governo Federal em parceria com os Procons criou o Consumidor.gov.br, um portal onde o próprio consumidor pode fazer o registro do problema, a sua reclamação será intermediada pela Fundação de Proteção ao Consumidor da mesma forma com que ocorre o registro presencial.

Para fazer sua reclamação pela internet basta acessar o site www.consumidor.gov.br, caso ainda não possua cadastro selecione o campo “Cadastre-se”, conforme mostra a figura abaixo:

O segundo passo é preencher o perfil do consumidor com suas informações pessoais, telefone, endereço, etc.

Após preenchido o cadastro o consumidor deve selecionar o nome da empresa reclamada. Ela deve estar cadastrada voluntariamente no portal para que o cadastro da reclamação possa ser realizado online, caso contrário será necessário comparecer a uma unidade do Procon para registrar a queixa contra a empresa.


O último passo é detalhar o máximo possível a sua reclamação. O site dá a opção inclusive de adicionar anexos (imagens, contratos, arquivos, etc), tudo aquilo que possa ser utilizado para a análise de sua reclamação contra o prestador.


Registrado a reclamação é necessário aguardar o prazo de atendimento. A empresa reclamada deverá entrar em contato com o consumidor para solucionar o problema, no portal também deverá haver uma resposta detalhada sobre a solução ou providência tomada no caso.


Se o problema não for solucionado de forma amigável, o próprio Procon pode encaminhar o consumidor para o Juizado Especial Civil onde podem ser solucionados de forma judicial problemas contra empresas e/ou prestadores de serviços.

Endereços

O Procon possui cinco unidades de atendimento em Sorocaba, sendo uma no centro (principal) e outras espalhadas pelo município, há unidades na Avenida Ipanema, Itavuvu, Nogueira Padilha e no Campolim. O consumidor pode protocolar a sua reclamação de forma presencial nos seguintes endereços:

Sede do Procon em Sorocaba

Endereço: Rua Dr. Nogueira Martins nº 513 no Centro de Sorocaba/SP.
Horário de atendimento ao público: de 2ª a 6ª das 8 h às 15 h.

Unidade Campolim – Zona Sul

Endereço: Avenida Antônio Carlos Comitre nº 295 Campolim, Sorocaba/SP.
Horário de Atendimento: de 2ª a 6ª das 9 h às 17 h.

Posto de Atendimento na Casa do Cidadão da Nogueira Padilha

Endereço: Avenida Nogueira Padilha nº 1.460 na Vila Hortência, Sorocaba/SP.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9 h às 17 h.

Posto de Atendimento na Casa do Cidadão da Avenida Ipanema

Endereço: Avenida Ipanema nº 3.349 na Vila Helena
Horário de atendimento: de segunda a sex-feira das 9 h às 17 h

Posto de Atendimento da Casa do Cidadão da Avenida Itavuvu

Endereço: Avenida Itavuvu 3.415 no Jardim Santa Cecília.
Horário de Atendimento é de segunda a sexta das 9h às 17h.


Não há atendimento ao público nos feriados.

Para passar pelo atendimento presencial é importante que o consumidor leve consigo os seguintes documentos:

  • RG ou outro documento de identificação pessoal com foto;
  • CPF (Cadastro de Pessoa Física);
  • Comprovante de Endereço (qualquer conta que tenha o seu endereço);
  • Tudo que tiver referente a empresa ou prestador de serviço reclamado, exemplo, faturas, contratos, comprovantes, notas fiscais, cupom fiscal, etc.


Atendimento por telefone

O Procon de Sorocaba também atende por meio de um telefone 0800, os interessados podem tirar dúvidas pelo telefone 0800-158-029 (ligação gratuita) ou (15) 3231-1138 / 3233-7498. Este telefone é exclusivo para tirar dúvidas sobre o registro da reclamação, não é feita reclamação por telefone.

Leia também:

DETRAN de Sorocaba SP

O Detran de Sorocaba (Departamento Estadual de Trânsito) é um órgão responsável pela fiscalização de condutores e de veículos, bem como documentação e leis do Contran (Conselho Nacional de Trânsito). No município são duas unidades de atendimento, uma que fica no Jardim Leocácia e outra que funciona no Poupatempo e realiza diversos serviços aos motoristas e proprietários de veículos. Quem está tirando a primeira habilitação precisa passar por cadastro de digitais, passar por exames e fazer provas de avaliação elaboradas pelo órgão. Abaixo você confere o endereço da 19ª Ciretran de Sorocaba e também do posto de atendimento no Poupatempo, e fica sabendo como fazer o seu agendamento pela internet (obrigatório para diversos serviços).

Cadastro de Currículo para trabalhar na Toyota Sorocaba e Porto Feliz

A Toyota é uma montadora de veículos japonesa, cuja fábrica está localizada em Sorocaba e em Indaiatuba, ambas no estado de São Paulo, com regularidade a empresa vem recrutando novos profissionais para atuar em suas fábricas. O setor metalúrgico e o automobilístico é considerado o que paga melhor, por isso muitos almejam trabalhar em uma multinacional do porte da Toyota. A planta de Sorocaba tem capacidade para produzir uma média de 150 veículos por dia, sendo a capacidade anual de aproximadamente 70 mil veículos. Em Sorocaba são produzidos dois modelos, o Etios com carroceria hatch e a versão sedã. A fábrica

19ª Ciretran de Sorocaba - DETRAN - telefone, endereço

A Circunscrição Regional de Trânsito ou Ciretran  é o órgão do Detran ( Departamento de Trânsito) responsável pelo trânsito nos municípios. E dele a responsabilidade de fiscalizar, inspecionar e habilitar e prestar serviço aos motoristas. Ele é um órgão importante e através dele é possível verificar todo e qualquer assunto relacionado ao trânsito sejam para veículos ou CNH de habilitados. Quem vai tirar carteira de motorista precisa passar pelo órgão para dar andamento no processo, cadastramento da assinatura, foto e digitais que serão utilizadas na Auto Escola. A Ciretran de Sorocaba é a 19ª do Detran.

Horários de Ônibus da Viação São João

A Viação São João é uma empresa de ônibus que é responsável pelo Transporte Municipal de Votorantim e também no transporte intermunicipal entre Sorocaba a Porto Feliz , Sorocaba a Votorantim, Sorocaba a Boituva e vice-versa. Além disso ela também atua em linhas intermunicipais rodoviárias com destinos  a várias cidades do interior e litoral de São Paulo.


A empresa de Ônibus São João também faz fretamento para empresas e fretamento turísticos para outros estados.


Linhas de Ônibus que a São João atua: 
As linhas representadas abaixo são vice-versa, por exemplo no primeiro caso Sorocaba a Votorantim, também parte de Votorantim com destino a Sorocaba.


Linhas Intermunicipais (Suburbana):
Sorocaba Votorantim Sorocaba Porto Feliz Sorocaba Boituva Linhas Intermunicipais rodoviárias: De (Origem)

Segunda Via conta de água SAAE Sorocaba

O SAAE (Serviço Autônomo de Água e Esgoto) é a empresa responsável pelo abastecimento de água em Sorocaba e também pela rede de esgoto da cidade. A empresa pública foi criada em 1965 pela lei municipal número 1.390. O SAAE de Sorocaba ao longo desses anos passou por muitas melhorias, hoje a empresa tem um dos mais modernos e eficientes sistema de abastecimento do país, chega a praticamente 100% dos imóveis entre residenciais e comerciais situados em Sorocaba. Mensalmente a autarquia envia aos consumidores a conta de água com o detalhamento de consumo para que o mesmo possa efetuar o pagamento, no entanto se você ainda não recebeu a sua conta, é necessário solicitar uma segunda via pois pode ter havido extravio. A empresa disponibiliza diferentes meios para que o consumidor possa solicitar gratuitamente a segunda via de sua conta.

Solicitar segunda via pela Internet
Pela internet os consumidores podem emitir a segunda via, através do site oficial da empresa, acesse abaixo:

Acesse aqui o s…